Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transacção de natureza comercial realizada através deste site.
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Conteúdos do site
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As fotografias utilizadas neste site são meramente ilustrativas. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar directamente em contacto com o apoio a cliente.
As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.
Todos os conteúdos – informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por e-mail e formalização da venda – deste site estão escritos em língua portuguesa.
Responsabilidades
Os produtos comercializados pelo hugooliveiracabeleireiros.pt, neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.
hugooliveiracabeleireiros.pt recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.
Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador
O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
– Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
– Não utilizar identidades falsas.
– Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.
O Cliente é o único responsável pela veracidade dos dados comunicados ao hugooliveiracabeleireiros.pt através deste site.
hugooliveiracabeleireiros.pt não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.
Realização de uma encomenda neste site
Os menores com idade compreendida entre os 16 e os 18 anos devem ter a autorização prévia de um dos pais ou tutor para efetuar uma encomenda.
Não são recolhidos e armazenados nenhuns dados pessoais de consumidores visitantes menores de 16 anos.
Os dados pessoais de menores de idade com idade compreendida entre os 16 e 18 anos só são recolhidos com a prévia autorização de um dos pais ou tutor.
Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela hugooliveiracabeleireiros.pt provam o conjunto de transacções efectuadas entre a hugooliveiracabeleireiros.pt e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.
Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.
Disponibilidade dos produtos comercializados neste site
Para as encomendas com pagamento antecipado (Paypal, Pagamento de compras (Mutlibanco, mbway), o processamento das mesmas só pode ser efectuado após confirmação do respectivo pagamento. O hugooliveiracabeleireiros.pt não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.
O hugooliveiracabeleireiros.pt só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.
As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Em caso de ruptura de stock, o hugooliveiracabeleireiros.pt verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.
Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.
Como enviamos as encomendas e como as pode pagar:
Temos vários meios de pagamento disponíveis que poderão ser escolhidos na altura da encomenda.
Contra-reembolso (Pagamento no ato da entrega)
A sua encomenda é entregue na morada indicada e paga somente no ato da entrega. Válido para encomendas até ao valor máximo de 100€.
Portugal Continental: Custo: 6,00€ – Entregas de um a três dias úteis.
Ilhas: Custo: 8,00€ – Entregas de três a cinco dias úteis.
Multibanco – Pagamento Serviços
No final da encomenda ser-lhe-ão disponibilizados uma entidade e referência para que possa efectuar o pagamento.
A confirmação do pagamento é automática. Não é necessário enviar-nos o comprovativo de pagamento.
Portugal Continental: Custo: 4€ – Entregas em 24 horas (dias úteis / válido para pagamentos efetuados até às 17h00).
Ilhas: Custo: 6€ – Entregas de três a cinco dias úteis.
PayPal
Será redireccionado para o serviço PayPal a fim de de efectuar o pagamento.
A confirmação do pagamento é automática. Não é necessário enviar-nos o comprovativo de pagamento.
Portugal Continental: Custo: 4€ – Entregas em 24 horas (dias úteis).
Ilhas: Custo: 6€ – Entregas de três a cinco dias úteis.
MBWAY
No final da sua encomenda, será enviado um pedido de pagamento para a sua aplicação MBWAY através do contacto de telemóvel que nos forneceu.
Por razões de segurança, tem apenas 5 minutos para efetuar o pagamento antes do mesmo ser cancelado.
A confirmação do pagamento é automática. Não é necessário enviar-nos o comprovativo de pagamento.
Portugal Continental: Custo: 4€ – Entregas em 24 horas (dias úteis).
Ilhas: Custo: 6€ – Entregas de três a cinco dias úteis.
Meios de Envio
As encomendas são enviadas em 24h ou após confirmação do pagamento conforme o meio de pagamento pretendido.
Portugal Continental.
Aconselhamos ainda que indique um contacto telefónico quando finaliza a encomenda para facilitar a entrega da sua encomenda em caso de dúvida do estafeta. A transportadora poderá assim entrar directamente em contacto consigo para, por exemplo, confirmar a morada ou ainda a sua disponibilidade. Deixar um contacto telefónico é opcional, mas pode ajudar a agilizar a entrega da sua encomenda.
Entregas / Disponibilização
O prazo de entrega da sua encomenda, depende do método de pagamento que escolher.
Durante épocas festivas (Black Friday, Natal, etc) o seu envio pode sofrer um ligeiro atraso devido à afluência de encomendas.
Portugal Continental: para encomendas até 50€ pagas antes do envio, a sua encomenda terá um acréscimo de 4€ referente aos portes envio.
Ilhas: para encomendas pagas antes do envio a sua encomenda terá um acréscimo de 6€ referente ao portes envio.
Se escolher a opção de pagamento à cobrança, ao valor final da sua encomenda, acresce também a quantia de 2€.
Se a sua encomenda passar o valor de 50€ e escolher qualquer uma das nossas modalidades de pagamento antes de envio, não serão cobrados portes de envio. (Nota: Válido apenas para Portugal Continental)
Para fora de Portugal, a sua encomenda terá um custo acrescido de 10€ e poderá apenas escolher modalidade de pagamento antes do envios.
A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.
Direito de livre resolução
O Cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrónico, o hugooliveiracabeleireiros.pt reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, um mau funcionamento na plataforma do hugooliveiracabeleireiros.pt
O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos.
O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo mas o artigo não pode ser usado nem aberto das respectivas embalagens e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire a posse do bem.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar ao hugooliveiracabeleireiros.pt através do seu Apoio ao Cliente, utilizando os contactos disponibilizados na seguinte página – hugooliveiracabeleireiros.pt – a sua decisão de resolução do contrato. Esta comunicação pode ser efetuada por carta enviada pelo correio ou por correio eletrónico.
Para que o exercício de livre resolução seja tido em conta, basta que o pedido seja enviado para o hugooliveiracabeleireiros.pt antes do fim do prazo de resolução.
Nos casos de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que o hugooliveiracabeleireiros.pt é informada da decisão de resolução do contrato do Cliente.
Em caso de reembolso, o reembolso é efetuado por vale postal dos CTT.
O hugooliveiracabeleireiros.pt informa que o reembolso só pode ser efetuado depois de terem sido rececionados os bens devolvidos.
O Cliente deve proceder à devolução dos bens sem demora injustificada num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do dia em que informou o hugooliveiracabeleireiros.pt da sua decisão de livre resolução do contrato.
Os custos da devolução dos bens são suportados na totalidade pelo Cliente no exercício do direito de livre resolução do contrato.
Garantia dos produtos
Todos os produtos comercializados pelo hugooliveiracabeleireiros.pt, neste site têm uma garantia de conformidade de 2 anos.
Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).
O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.
Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efectuada uma reparação do artigo.
Informação do Produto
Tomamos as precauções necessárias para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos. No entanto, nos reservamos o direito de recusar pedidos em que as informações do produto tenham sido publicadas incorretamente, incluindo preços e promoções.
A recusa de ordens também pode ser o resultado de outras razões, tais como:
– Produto fora de stock.
– Incapacidade de obter autorização de pagamento.
– Ordens fraudulentas.
Se houver algum problema com o seu pedido, será imediatamente contatado.
Fazemos tudo ao nosso alcance para manter seus detalhes de pedidos e pagamentos seguros. No entanto, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao entrar ou fazer pedidos em nosso site.
O hugooliveiracabeleireiros.pt pode alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.
Legislação aplicável
Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.
Plataforma de resolução de litígios
Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link: webgate.ec.europa.eu.